Politica de Devoluciones

Política de reembolso

CONDICIONES PARA REALIZAR UN CAMBIO / DEVOLUCIÓN

Debes gestionar todos los cambios derivados de un mismo pedido y las devoluciones dentro del plazo establecido: 15 días desde la fecha de envío de tu producto.

Asimismo, cualquier problema con tu pedido (artículos dañados o artículos que falten) debe comunicarse dentro de este plazo de 15 días a [tu correo de atención: info@divassecrets.com].

Por cuestiones de higiene, NO se admiten devoluciones ni cambios de braguitas invisibles ni tangas de ningún tipo.

Para cualquier cambio/devolución, tu artículo debe estar sin usar, en la misma condición en que lo recibiste y en el embalaje original.
Si el artículo devuelto presenta signos de uso como olores o manchas, no se realizará el reembolso.

CÓMO REALIZAR UN CAMBIO / DEVOLUCIÓN

Envía un correo a devoluciones@divassecrets.com indicando el número de pedido que encontrarás en tu mail de confirmación (#DIVASSECRETSXXXX) y el artículo que deseas cambiar o devolver.
Te contestaremos en un plazo de 24 horas laborables.
En el caso de querer cambiar un artículo por otro, además de lo indicado anteriormente, deberás especificar todos los detalles del nuevo artículo que deseas recibir.
No se realizarán cambios por artículos de importe superior al adquirido.

Una vez realizada la solicitud de devolución o cambio, un transportista recogerá tu paquete en la dirección que elijas en 24-48 horas.

COSTES DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Los CAMBIOS son GRATUITOS.
En las DEVOLUCIONES, el cliente asumirá los gastos derivados de la recogida (5,99€), los cuales se restarán del importe del reembolso o vale.

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